Sık Sorulanlar

1. pelsaonline.com üzerinden nasıl sipariş verebilirim?

Sipariş vermek oldukça basittir. Ürün sayfasına giderek istediğiniz özellikleri seçin, ardından “Sepete Ekle” butonuna tıklayın. Siparişinizi tamamlamak için sepet sayfasında ödeme ve kargo bilgilerinizi girin.

2. Tasarım dosyamı nasıl yükleyebilirim?

Tasarım dosyanızı ürün sayfasındaki ilgili alandan yükleyebilirsiniz. Tasarım dosyanızın baskıya uygun olup olmadığını kontrol etmek için önceden rehberimize göz atmanızı öneririz.

3. Hangi dosya formatlarını kabul ediyorsunuz?

PDF, JPEG, PNG, ve TIFF formatlarını kabul ediyoruz. Dosyanızın baskı kalitesi için minimum 300 dpi çözünürlüğünde olması gerekmektedir.

4. Siparişim ne zaman teslim edilir?

Teslimat süresi, seçtiğiniz ürün ve kargo seçeneğine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizi tamamladığınızda tahmini teslimat süresi size bildirilecektir. Standart teslimat genellikle 3-5 iş günü arasında gerçekleşir.

5. Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Siparişiniz baskıya girmeden önce iptal edebilir veya değişiklik yapabilirsiniz. Bunun için lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

6. Ürünlerde kalite garantisi veriyor musunuz?

Evet, tüm ürünlerimiz kalite garantisi altındadır. Baskıda veya üründe herhangi bir hata olması durumunda, ürünü ücretsiz olarak yeniden baskıya alıyoruz.

7. Fatura nasıl temin edilir?

Faturanız, siparişinizi tamamladıktan sonra e-posta ile gönderilecektir. Ayrıca, hesabınıza giriş yaparak fatura bilgilerinize de ulaşabilirsiniz.

8. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, siparişinizin boyutuna ve ağırlığına göre değişiklik gösterir. Sepet sayfasında kargo ücreti otomatik olarak hesaplanır.

9. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Kredi kartı, banka kartı, ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca, kapıda ödeme seçeneğimiz de mevcuttur.

10. Müşteri desteği ile nasıl iletişime geçebilirim?

Müşteri desteğimizle [email] adresinden veya [telefon numarası] üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Canlı destek hattımız da hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.